客户权益

*厂家建议零售价
车型介绍

►家中或道路救援服务
如果您的车辆在家中或路上出现故障而不能继续安全行驶,梅赛德斯-奔驰道路救援会为您提供高质量的服务,悉心照顾好您的爱车。如果遇到小的问题而车辆可在路旁被及时修理解决,我们将派遣技术人员奔赴现场为您提供有效的支持,以帮助您重新启程。

►拖车服务
如果您的爱车因为机械或电子故障、驾驶员错误或发生交通事故而不能继续安全行驶,您可以选择将其拖至您指定的经销商,免费拖车距离为单程不超过抛锚地点到最近经销商距离;如果抛锚地点到最近经销商距离小于150公里, 免费拖车距离按照单程150公里计算。针对超过免费公里数以外的部分,您需要按照当地市场价格支付相应的拖车费;或者选择免费将爱车拖至最近的授权经销商,即使最近的经销商超过150公里,仍可免费享受拖车服务。

►租车、出租车等公共交通费用报销服务
如果您的爱车由梅赛德斯-奔驰道路救援拖运送修到授权经销商处,我们会为驾驶员和当时车上乘客(以合法限座人数为上限)提供拖车当天的租车、出租车等公共交通费用报销服务。您可报销最多人民币500元的出租车费/租车费/专车费/过桥过路费/加油费。

► “居住地”后续利益
如果您的爱车在您居住地因为故障、驾驶员错误或事故导致车辆不能继续安全行驶,需要梅赛德斯-奔驰道路救援安排拖车服务,将您的爱车送至梅赛德斯-奔驰授权经销商以备妥善解决,且该经销商不在您所居住的城市,检查结果表明车辆维修不能在当天完成时,梅赛德斯-奔驰道路救援将在车辆完成维修后为您提供取车利益(每个案件仅一人)。

► “居住地以外”后续利益
如果您的爱车在您的居住地以外因为故障、驾驶员错误或事故导致车辆不能继续安全行驶,需要梅赛德斯-奔驰道路救援安排拖车服务,将其送至梅赛德斯-奔驰授权经销商以备妥善解决,而且检查结果表明车辆维修不能在当天完成时,身处异地的驾驶员及车上乘客(以合法限座人数为上限)可以选择以下任意一种服务:

• 酒店住宿:停留在车辆故障发生地等待车辆完成维修
• 继续旅程:火车、飞机或出租车等交通工具

►维修完毕后车辆交付服务
如果您的爱车出现故障、驾驶员错误或发生事故导致车辆不能继续安全行驶后,梅赛德斯-奔驰道路救援已将车辆送至梅赛德斯-奔驰授权经销商处进行修理,同时也为您提供了继续旅程的服务,在车辆完成维修后,梅赛德斯-奔驰道路救援将安排您前来取车(每个案件仅一人)。

 

* 以上资料仅供参考,有关项目的详细条款及保障范围,请参见《梅赛德斯-奔驰道路救援用户指南》(及其不时之修订版本)。梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司及北京奔驰汽车有限公司保留对此项目的最终解释权。

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